Oiii gente! Só passei por aqui para dizer que ficarei alguns dias ausente do blog, por causa do carnaval tá? Imagino que vocês também, né? Hehehe!
Continuem me acompanhando pelo meu insta (@fabianajustus), e segunda-feira estarei de volta!
Aproveitem o carnaval! :)
Beijnhos!
Em janeiro, fiz uma compra pela pop store. Comprei 3 itens (uma blusa, um shorts e um vestido). No dia seguinte da minha compra eu recebi um email informando que eles estavam com um problema no site e que nao tinham o shorts e me pediam os dados bancários que eles iriam me devolver o valor. Achei super correta a atitude e passei meus dados na mesma hora. Até hoje não recebi a confirmação desse email.
Chegaram as duas peças faltantes, a blusa ok e o vestido na primeira vez que eu experimentei, o zíper quebrou. Liguei na Pop Up e na hora eles me falaram que era só eu enviar para o endereço indicado e que em 10 dias, após a chegada da peça.
Liguei para confirmar o recebimento e me informaram que receberam o pedido e que até o final do mês eles iriam devolver meu dinheiro.
Foram mais de 4 ligacões para o atendimento, de meninas mal preparadas, e sem informação alguma sobre quando meu deposito das duas peças seriam feitas.
Hoje dia 20 de fevereiro, um mês após a compra, eles retornaram somente o valor do vestido. Liguei lá novamente e eles me informaram que nao tinham meus dados bancarios, por isso o deposito nao foi feito. Como assim? Eles me depositaram hoje e nao tem meus dados? isso que toda vez que eu ligava, eu ficava esperando 10 minutos na linha para a pessoa solicitar meus dados bancários e falar que nao sabia uma data exata que iriam me reembolsar.
Eu quero deixar aqui minha total indignação com a loja. Sempre fui cliente e gostava muito da marca. Não comprarei mais nada, devido a falta de organização, informação e respeito com o cliente.
Continuo aguardando o reembolso do meu shorts que no dia seguinte da compra foi informado que eles nao tinham no sistema. TOTAL DESREPEITO COM O CLIENTE.
Oi Mariana,
Tudo bem?
Peço desculpas pelo ocorrido com a loja online da Pop Up Store. Nós terceirizamos o controle da loja com a Shop2Gether, então isso REALMENTE não poderia acontecer. Pode ter certeza que não temos desrespeito com nossos clientes, e vamos resolver seu problema.
Já passei para o setor responsável. Pois aqui é meu blog, (pessoal), e não é um canal da Pop Up especificamente… Então já passei seu e-mail, e reclamação para o departamento responsável.
Obrigada pelo contato, e peço desculpas em nome da Pop Up pelo transtorno.
Fabi